LGPD – Proteção de Dados

O AppOk está comprometido com a segurança, transparência e responsabilidade no tratamento de dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

1. Papel do AppOk

O AppOk atua como operador de dados, fornecendo a plataforma tecnológica para que a ótica (controladora) gerencie seus próprios dados de clientes, atendimentos e interações.

2. Responsabilidade da ótica

A empresa contratante do AppOk é a controladora dos dados e é responsável por:

✔ Obter consentimento quando necessário
✔ Garantir base legal para o tratamento dos dados
✔ Utilizar as informações de forma ética e legal

3. Quais dados podem ser tratados

O AppOk pode processar dados pessoais inseridos pelo usuário, incluindo:

✔ Nome e telefone de clientes
✔ Histórico de atendimentos e interações
✔ Agendamentos, vendas e follow-ups
✔ Dados operacionais da equipe

4. Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

✔ Operação da plataforma AppOk
✔ Organização e histórico de clientes
✔ Automação de fluxos e lembretes
✔ Geração de relatórios e indicadores

5. Segurança da informação

O AppOk adota medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acessos não autorizados, vazamentos ou usos indevidos.

6. Direitos dos titulares

O titular dos dados pode solicitar, por meio da ótica responsável:

✔ Confirmação da existência de tratamento
✔ Acesso aos dados
✔ Correção ou exclusão

7. Retenção e exclusão

Os dados permanecem armazenados enquanto forem necessários para a finalidade do sistema ou conforme exigência legal. Após o encerramento do contrato, poderão ser excluídos conforme solicitação da empresa contratante.

8. Atualizações desta política

Esta página pode ser atualizada para refletir alterações legais ou melhorias nos processos de segurança.

Última atualização: Janeiro de 2026